Datenschutzerklärung

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie ein Konto anlegen, unsere Dienste nutzen, Zahlungen vornehmen oder den Support kontaktieren. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername und Anmeldedaten. Für Alters-, Identitäts- und Geldwäscheprüfungen können Ausweiskopien, ein Reisepass, Wohnsitznachweise, Bankauszüge, Versorgungsrechnungen sowie Unterlagen zur Herkunft von Vermögen und Geldmitteln hinzukommen.

Bei Ein- und Auszahlungen entstehen Zahlungsdaten, Transaktionsverläufe und Angaben zum Kontostand. Während des Spielens erfassen wir Spielprotokolle, Sitzungen, Bonusnutzung, Einstellungen, Einzahlungslimits, einen Selbstausschluss und die bei uns verbrachte Zeit. Automatisch anfallende technische Daten können Internetprotokoll-Adresse, Gerätetyp, Browserangaben, Anmeldeversuche, Sitzungsprotokolle, Seiteninteraktionen und Surfverhalten umfassen. Supportanfragen enthalten gegebenenfalls Kontaktdaten, Kontoinformationen und Gesprächsverläufe aus E-Mails oder Chats.

Warum wir Daten verwenden

Wir benötigen diese Angaben, um Ihr Konto zu führen, Spiele und Zahlungen bereitzustellen, Ihre Identität zu prüfen und rechtliche Pflichten zu erfüllen. Weitere Zwecke sind Betrugs- und Missbrauchsprävention, Cybersicherheit, verantwortungsvolles Spielen, Bearbeitung von Anfragen und rechtlichen Ansprüchen sowie Analyse und Verbesserung unserer Dienste.

Marketing erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder Ihrer Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie in den Kontoeinstellungen widerrufen. Im Allgemeinen treffen wir keine vollständig automatisierten Entscheidungen zur Begründung oder Führung der Geschäftsbeziehung. Sollte dies in einem Einzelfall erforderlich sein, informieren wir Sie, soweit das Gesetz es verlangt.

Weitergabe und internationale Verarbeitung

Für die genannten Aufgaben können ausgewählte Daten an Unternehmen unserer Gruppe sowie an Spiele- und Zahlungsdienstleister, Kommunikationsplattformen, Marketingpartner mit Ihrer Einwilligung, Identitäts- und Betrugsprüfer, Berater sowie zuständige Behörden gehen. Diese Empfänger erhalten nur die Informationen, die sie für ihren festgelegten Zweck benötigen. Auftragsverarbeiter handeln nach unseren Anweisungen und müssen die Daten schützen.

Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann für Zahlungen, Spiele oder Identitätsprüfungen nötig sein. Dafür nutzen wir geeignete Schutzmechanismen, darunter die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Bei einer Fusion, Übernahme oder vergleichbaren Umstrukturierung können Kundendaten Teil der Übertragung sein. Vor einer solchen Übermittlung informieren wir per E-Mail.

Speicherung, Sicherheit und Ihre Rechte

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie der jeweilige Zweck sowie rechtliche, buchhalterische oder regulatorische Pflichten es erfordern. Nach der Kontoschließung müssen Registrierungs- und Kontodaten wegen Vorgaben zur Geldwäscheprävention mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder Schließung gespeichert bleiben.

Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Informationen vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung. Der interne Zugriff ist auf Personen mit einem geschäftlichen Bedarf begrenzt. Zusätzlich können Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren und sollten Ihre Zugangsdaten vertraulich halten.

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und unter den jeweiligen Voraussetzungen Datenübertragbarkeit verlangen. Außerdem dürfen Sie einer Verarbeitung widersprechen, eine Einwilligung zurückziehen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer Löschung entgegenstehen. Zur Identitätsprüfung dürfen wir Nachweise anfordern. Für Datenschutzfragen oder die Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über [email protected] oder den Datenschutzbeauftragten über [email protected].